Indice de preguntas:
- ¿Puedo agregar espacio en
disco a mi plan?
- ¿Puedo agregar cuentas de
e-mail a mi plan?
- ¿Puedo agregar más Transferencia
a mi plan?
- ¿Qué sucede si me excedo
de la Transferencia asignada a mi plan?
- ¿El espacio que ocupan los
e-mails se encuentran dentro del espacio que
tiene asignado mi plan?
- ¿El espacio que ocupa la
Base de Datos se encuentra dentro del espacio
que tiene asignado mi plan?
- ¿En el caso de no tenerlo,
puedo agregar CGI-BIN, PHP, ASP o MySQL a
mi plan?
- ¿Puedo modificar la apariencia
de Webmail?
- ¿Cuál es el período de actualización
de las estadisticas?
- ¿Cómo se suben los archivos
de mi Sitio al servidor?
- ¿Puedo subir mis archivos
si todavía no se ha registrado/delegado el
dominio?
- ¿Como puedo acceder a mi
sitio si todavia no se ha registrado/delegado
el dominio?
- ¿Puedo enviar e-mails si
todavia no se ha registrado/delegado el dominio?
- ¿Puedo recibir e-mails si
todavia no se ha registrado/delegado el dominio?
- Intento subir archivos o
crear carpetas y me da un error que dice que
no tengo mas espacio.
- No puedo conectarme por FTP:
"Host no encontrado".
- No puedo conectarme por FTP:
"Error de Usuario o Password".
- Subi todo por FTP y cuando
ingreso a mi sitio me da un error 403 Forbidden.
- Subi todo por FTP y cuando
ingreso a mi sitio sigo viendo la pagina de
bienvenida de instalnet.com.ar
- ¿Como me conecto por FTP?
- ¿Como agrego reglas Anti
Spam?
- ¿Como agrego un Autorespuesta
con HTML, diseño y colores?
- ¿Como agrego un Catch All?
- ¿Como agrego un Autorespuesta?
- ¿Como agrego un Alias?
- ¿Como agregar una cuenta
de email?
- ¿Como administro usuarios
en los directorios protegidos?
- ¿Como configuro los Directorios
Protegidos?
- ¿Como instalo las extensiones
de FrontPage?
- ¿Como configuro los Codigos
de Error?
- ¿Como agrego un usuario FTP?
- ¿Como agrego un subdominio
puntero?
- ¿Como agrego un subdominio
alias?
- ¿Como agrego un dominio puntero?
- ¿Como ingreso a mi panel
de control?
- ¿Como agrego un dominio alias?
- ¿Como ingreso a mi webmail?
- ¿Como reviso los emails desde el Outlook?
- ¿Como cambio los servidores
de correo entrante y saliente?
- ¿Como elimino una cuenta
de email en el Outlook Express?
- Un email me ha vuelto rechazado
con la leyenda 'Sender was rejected'.
- ¿Como agrego una cuenta
de email en el Outlook Express?
- Un email me ha vuelto rechazado
con la leyenda 'Remote host said: 550 RCPT
TO: User unknown'
- Un email me ha vuelto rechazado
con la leyenda vdeliver: Delivery failed due
to system quota violation.
- Reviso mis emails sin inconvenientes
desde un programa de correo pero el Webmail
no acepta mi contraseña.
- Cuando intento revisar mis
emails con un programa de correo, este no
acepta mi contraseña.
- Despues de revisar mis emails
con un programa de correo, ingreso a mi webmail
y la carpeta se encuentra vacia.
- Fallo la conexion con el
servidor.
- No se pudo encontrar el
host.
- El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios
fue rechazado por el servidor. < ... >.
Respuesta del servidor: '553 No puede utilizar
nuestro servidor de SMTP. Contactese con su
ISP para obtener un smtp. (no relaying).
- Agregue un dominio o subdominio en la seccion
"Dominios" del Panel de Control, y cuando
ingreso al dominio que agregue no veo la pagina.
- Hay imagenes que no se ven y links que no funcionan,
pero en mi maquina veo todo correctamente.
- ¿Como me conecto a la Base de Datos?
- ¿Como realizo un backup de mi Base de Datos?
- ¿Como ejecuto un Query en
mi Base de Datos?
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Respuestas
¿Puedo agregar espacio en disco a mi plan?
Sí. El espacio en disco puede adquirirse en
módulos de 10 Mb para los servicios de e-mail
y Web, y en módulos de 1 Mb para el servicio
de Base de Datos.
¿Puedo agregar cuentas de e-mail a mi
plan?
Sí. Se pueden agregar cuentas de e-mail a un
plan, en módulos de 5 casillas POP3 / Webmail.
¿Puedo agregar más Transferencia a mi
plan?
Sí. Puede expandirse el límite de Transferencia
de un plan en módulos de 1 Gb Mensual.
¿Qué sucede si me excedo de la Transferencia
asignada a mi plan?
El servicio seguirá funcionando normalmente,
y la diferencia de Transferencia figurará como
excedente de transferencia en la facturación
del servicio.
Para conocer el estado de su Transferencia Mensual,
su promedio diario de transferencia y los elementos
de su sitio que la consumen, deberá verificarlo
en su Panel de Control.
¿El espacio que ocupan los e-mails se
encuentran dentro del espacio que tiene asignado
mi plan?
Sí. El espacio de sus archivos web se comparte
con el espacio de sus mensajes de correo electrónico.
¿El espacio que ocupa la Base de Datos
se encuentra dentro del espacio que tiene asignado
mi plan?
No. Las Bases de Datos trabajan en servidores
dedicados, especializados a este fin, y se administran
de manera independiente.
¿En el caso de no tenerlo, puedo agregar
CGI-BIN, PHP, ASP o MySQL a mi plan?
Sí. Cada uno de estos servicios se puede agregar
de manera independiente a su plan.
¿Puedo modificar la apariencia de Webmail?
Si. Si desea que en su Webmail aparezca con
una imagen, debe enviar la solicitud via e-mail
a soporte@instalnet.com.ar.
¿Cuál es el período de actualización de
las estadisticas?
Las estadísticas de acceso al sitio se actualizan
cada 24hs.
¿Cómo se suben los archivos de mi Sitio al servidor?
Los archivos pueden subirse utilizando 2 servicios
distintos. Por cuestiones de compatibilidad,
recomendamos utilizar uno u otro, pero no ambos
a la vez. Estos son:
1) FTP
2) Extensiones de MS FrontPage
Qué son:
1) FTP: Siglas de "File Transfer Protocol" (Protocolo
de Transferencia de Archivos), permite subir,
bajar, eliminar, mover, cambiar permisos de
archivos a través de cualquier cliente que soporte
este protocolo. Muchas aplicaciones de diseño
web modernas ofrecen soporte para FTP integrado,
como el Macromedia DreamWeaver; o bien existen
apliaciones independientes de FTP, como el CuteFTP,
TurboFTP y el Internet Explorer, entre otras.
2) Extensiones de MS FrontPage: Estas son extensiones
al protocolo HTTP normal que funcionan únicamente
para la publicación de sitios web trabajados
mediante el Microsoft FrontPage. Además de proporcionar
las herramientas para publicar su sitio en la
web, ofrece una galería de aplicaciones prearmadas
que no requieren casi conocimiento técnico para
su puesta en marcha.
¿Puedo subir mis archivos si todavía no se ha
registrado/delegado el dominio?
Si. Junto con la información de acceso a su
sitio (una vez realizada el alta en nuestros
servidores) recibirá información sobre cómo
acceder a su espacio aunque no tenga aún registrado
y/o delegado su dominio.
¿Como puedo acceder a mi sitio si todavia no se
ha registrado/delegado el dominio?
Lo puede hacer a través de la dirección alternativa
de acceso. Esta dirección funciona desde el
momento del alta del servicio en nuestros servidores,
y seguirá trabajando independientemente del
estado de su dominio.
¿Puedo enviar e-mails si todavia no se ha registrado/delegado
el dominio?
Si. Aunque no es recomendable, ya que no podrá
recibir las respuestas a dichos mensajes debido
a que para poder recibir, es un requisito que
el dominio esté delegado.
¿Puedo recibir e-mails si todavia no se
ha registrado/delegado el dominio?
No. Para poder recibir e-mails es necesario
tener el dominio registrado y delegado.
Intento subir archivos o crear carpetas
y me da un error que dice que no tengo mas espacio.
Para solucionarlo debe liberar espacio de su
cuenta. Puede hacerlo de las siguientes formas:
- Borrando archivos en su cuenta de hosting:
Debe ingresar por FTP y borrar archivos que
ya no use, siempre teniendo cuidado de no eliminar
archivos de sistema.
- Borrando emails: Es posible que guarde copias
de los emails en el servidor. Esto se da cuando
se chequea el correo desde el Webmail y no suelen
eliminarse, o bien si en el programa de correo
que utiliza para revisar sus emails, esta activada
la opcion "Guardar mensajes en el servidor".
Para borrar sus emails, puede:
. Ingresando a su casilla por el webmail y eliminar
los emails no deseados.
. Revisar la cuenta desde un programa de correo,
desactivando la opcion "Guardar mensajes en
el servidor"
. Usuarios Avanzados: Ingresando por FTP a la
carpeta users/usuario/ y eliminando los archivos
que esten dentro de las carpetas alli presentes.
ACLARACION: Este uso se recomienda solo para
usuarios avanzados y para eliminar los emails
masivamente.
- Solicitando mas espacio: Debe enviar un email
a administracion@instalnet.com.ar solicitando la
ampliacion de su cuenta.
No puedo conectarme por FTP: "Host no
encontrado".
* Revise la conexion con su proveedor de acceso
a Internet. Asegurese de estar conectado.
* Verifique sus datos para la conexion.
- Host: ftp.sudominio.com
* En el caso que su dominio no este delegado,
pruebe con
- Host: sudominio.com.instalnet.com.ar
No puedo conectarme por FTP: "Error de
Usuario o Password".
* Asegurese de estar escribiendo bien su usuario
y contraseña. Si es necesario, intente 3 o 4
veces.
* Corrobore que el usuario con el que esta intentando
conectarse, esta creado en el Panel de Control.
* Modifique la contraseña de ese usuario de
FTP desde el Panel de Control.
* Vuelva a intentarlo.
Subi todo por FTP y cuando ingreso a mi
sitio me da un error 403 Forbidden.
Este error se da cuando no hay un archivo index
dentro de la carpeta htdocs.
* Asegurese de haber subido sus archivos dentro
de la carpeta htdocs.
* Asegurese de que haya un archivo llamado index
(con cualquier extension: html, htm, asp, php,
shtml, etc.) y en minusculas.
Subi todo por FTP y cuando ingreso a mi
sitio sigo viendo la pagina de bienvenida de
instalnet.com.ar
* Verifique de haber subido todo dentro de la
carpeta htdocs.
* Asegurese de haber eliminado o renombrado
el index.html que viene por defecto.
¿Como me conecto por FTP?
- Abra una ventana de su navegador
- Escriba lo siguiente:
* ftp://sudominio.com
- Una ventana se abrira y debera completar su
usuario y contraseña.
- Una vez que logre acceder, podra ver en su
navegador, varias carpetas y algunos archivos.
- Abra en otra ventana, la carpeta donde tiene
los archivos en su PC.
- Arrastre los archivos desde su PC hasta la
otra ventana, depositandolos dentro de la carpeta
htdocs.
¿Como agrego reglas Anti Spam?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Anti Spam"
- Alli encontrara una lista de las reglas Anti
Spam existentes.
- Debajo podra ver un formulario, el cual debera
completar:
* Accion: Elija si desea rechazar o permitir
todo lo que llega de una cuenta o dominio.
* De: Seleccione si desea bloquear una cuenta
especifica o todas las cuentas de un dominio.
Ej: Cuenta: propaganda@yahoo.com . Dominio:
yahoo.com
- Haga click en "Agregar"
¿Como agrego un Autorespuesta con HTML,
diseño y colores?
- Debe enviar un email a soporte@instalnet.com.ar
especificando la cuenta desde donde desea enviar
el email automatico con HTML.
¿Como agrego un Catch All?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Catch All"
- Alli encontrara una lista con las cuentas
en las que esta habilitado el Catch All
- Debajo podra ver un formulario, en donde debe
elegir la cuenta que desea agregar a la lista
de Catch All
- Haga click en "Agregar"
¿Como agrego un Autorespuesta?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Autorespuestas"
- Alli encontrara una lista con las Autorespuestas
existentes
- Debajo podra ver un formulario, el cual debera
completar:
* Usuario: Seleccione la cuenta de email desde
donde saldra un mensaje automatico cuando reciba
un email
* Asunto: Escriba el Asunto que Ud desee que
tenga el email automatico
* Mensaje: Escriba el cuerpo del mensaje que
Ud desee que tenga el email automatico
- Haga click en Agregar.
¿Como agrego un Alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Aliases"
- Alli encontrara una lista con los aliases
existentes.
- Debajo podra ver un formulario, el cual debera
completar:
* Usuario: Alli debe escribir lo que ira antes
del @
* Nombre: Nombre que quiere que figure en sus
emails
* Redireccionadores: Cuentas a donde desee redireccionar
sus emails
- Haga click en "Agregar".
¿Como agregar una cuenta de email?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Usuarios"
- Alli encontrara la lista de cuentas de email
existentes.
- Debajo podra ver un formulario, el cual debera
completar:
* Usuario: Alli debe escribir lo que ira antes
del @
* Contraseña: Debe elegir una contraseña para
esa cuenta de email
* Nombre: Nombre que quiere que figure en sus
emails
* Redireccionadores: Cuentas a donde desee redireccionar
sus emails
- Hacer click en "Agregar".
¿Como administro usuarios en los directorios
protegidos?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Directorios Protegidos"
- Alli encontrara una lista de todos los directorios
existentes en su cuenta, mostrando si la proteccion
se encuentra activada.
- Elegir a cual de los directorios desea agregarle
usuarios y hacer click en "Usuarios". (Si el
directorio no se encuentra protegido, lea
- Aqui se desplegara una lista con los usuarios
agregados hasta el momento.
- Debajo encontrara un formulario para agregar
un nuevo usuario.
- Debe especificar un usuario y una contraseña.
- Hacer click en Agregar.
¿Como configuro los Directorios Protegidos?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Directorios Protegidos"
- Alli encontrara una lista de todos los directorios
existentes en su cuenta, mostrando si la proteccion
se encuentra activada.
- Elegir el directorio a proteger y hacer click
en "Configurar"
- Aparecera en la pantalla un formulario que
debera completar de la siguiente manera:
* Proteccion: Debe elegir si desea activar o
desactivar la proteccion.
* Mensaje: Debe especificar el mensaje que desea
que aparezca cuando alguien intenta acceder
al directorio protegido via web, junto con la
posibilidad de escribir usuario y contraseña.
Ej: "Esta es una seccion protegida. Por favor
complete su usario y contraseña para ingresar".
- Hacer click en "Actualizar" y las modificaciones
haran efecto dentro de las 2 horas.
¿Como instalo las extensiones de FrontPage?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "FrontPage 2000"
- Alli encontrara un Formulario para especificar
una contraseña.
- Complete la clave y haga click en "Instalar".
- Las extensiones de FrontPage quedaran instaladas
automaticamente.
¿Como configuro los Codigos de Error?
- Ingresar al Panel de Control.
- Ir a la seccion "Codigos de Error".
- Alli encontrara una lista de los errores configurables,
mostrando el Codigo de error y la descripcion.
- Debe elegir el error que quiere configurar
y hacer click en "Editar".
- Esta opcion lo llevara a un formulario, con
un campo para completar: "Mostrar / Ir a URL".
- Este campo se puede completar de 3 maneras
distintas:
* URL: Puede especificar una direccion de internet
a el servidor lo llevara cuando ocurra el error
correspondiente. Ej: Si ud quiere que cada vez
que alquien intenta ingresar a una pagina que
no existe dentro de su sitio, el servidor lo
redireccione a Yahoo, debera editar el error
"404 No Encontrado" y escribir en "Mostrar /
Ir a URL" el nombre http://www.yahoo.com.
* Ruta: Puede especificar un archivo dentro
de su cuenta, utilizando la ruta del mismo.
Ej: Al ocurrir un error 404, el servidor va
a redireccionarlo al archivo ../error.html.
* Texto: Puede especificar una frase que el
servidor mostrara en una pagina generica cuando
ocurre el error en cuestion.
- Hacer click en "Actualizar" y las modificaciones
comenzaran a funcionar dentro de las 2 horas.
¿Como agrego un usuario FTP?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion "Usuarios FTP"
- Alli vera una lista de los usuarios creados
hasta el momento.
- Debajo de la lista, podra ver un formulario,
el cual debera completar de la siguiente manera:
- Usuario: Aqui debe especificar un nombre de
FTP.
- Clave: Aqui debe especificar una contraseña
elegida por Ud.
- Directorio: Aqui debe especificar a que carpeta
desea limitar ese usuario. (Si no tiene conocimientos
acerca de este tema, es recomendable que elija
"/htdocs" como Directorio.)
- Haga click en "Agregar" y el usuario quedata
automaticamente agregado.
¿Como agrego un subdominio puntero?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion de "Dominios"
- Alli vera una lista de los dominios que hay
en su cuenta. Debajo de la misma, podra encontrar
un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opcion
"Subdominio Puntero".
- Automaticamente, un nuevo campo aparecera
en la parte inferior del formulario, en el cual
Ud debera escribir el subdominio que desea agregar
como Puntero.
- Debe seleccionar a que carpeta desea apuntar
el Subdominio.
- Haga click en "Agregar".
- El Subdominio Puntero estara funcionando dentro
de las dos horas.
¿Como agrego un subdominio alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion de "Dominios"
- Alli vera una lista de los dominios que hay
en su cuenta. Debajo de la misma, podra encontrar
un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opcion
"Subdominio Alias".
- Automaticamente, un nuevo campo aparecera
en la parte inferior del formulario, en el cual
Ud debera escribir el subdominio que desea agregar
como Alias.
- Debe seleccionr a cual de los dominios de
su cuenta desea que el Subdominio Alias apunte.
- Haga click en "Agregar".
- El Subdominio Alias estara funcionando dentro
de las dos horas.
¿Como agrego un dominio puntero?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion de "Dominios"
- Alli vera una lista de los dominios que hay
en su cuenta. Debajo de la misma, podra encontrar
un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opcion
"Dominio Puntero".
- Automaticamente, un nuevo campo aparecera
en la parte inferior del formulario, en el cual
Ud debera escribir el nombre de dominio que
desea agregar como Puntero.
- Debe seleccionar a que carpeta desea apuntar
el Dominio.
- Haga click en "Agregar".
- El Dominio Puntero estara funcionando dentro
de las dos horas.
¿Como ingreso a mi panel de control?
- Si su dominio esta delegado, debe hacerlo
desde http://panel.sudominio.com
¿Como agrego un dominio alias?
- Ingresar al Panel de Control
- Ir a la seccion de "Dominios"
- Alli vera una lista de los dominios que hay
en su cuenta. Debajo de la misma, podra encontrar
un formulario.
- En el formulario, debe seleccionar la opcion
"Dominio Alias".
- Automaticamente, un nuevo campo aparecera
en la parte inferior del formulario, en el cual
Ud debera escribir el nombre de dominio que
desea agregar como Alias.
- Debe seleccionr a cual de los dominios de
su cuenta desea que el Dominio Alias apunte.
- Haga click en "Agregar".
- El Dominio Alias estara funcionando dentro
de las dos horas.
¿Como ingreso a mi webmail?
- Debe ingresar desde cualquier navegador a
la direccion http://webmail.sudominio.com ,
reemplazando sudominio.com por el nombre de
dominio que le pertenece.
- Alli complete el usuario y la contraseña de
la cuenta que desee revisar y haga click en
"Ingresar". (Recuerde que el nombre de usuario
de una cuenta, es igual a la cuenta. Ej: El
usuario de 'soporte@instalnet.com.ar' es 'soporte@instalnet.com.ar').
¿Como reviso los emails desde el Outlook?
- En el menu superior, vaya a "Herramientas"
-> "Enviar y Recibir".
- Alli puede seleccionar "Enviar y Recibir Todo",
lo cual ejectutara la accion de revisar todas
las cuentas agregadas en el Outlook, o bien
puede seleccionar una cuenta especifica.
¿Como cambio los servidores de correo
entrante y saliente?
- En el menu superior, vaya a "Herramientas"
-> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y
haga click en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Servidores" y alli reemplaze
los valores antiguos por los nuevos.
- Haga click en Aceptar.
¿Como elimino una cuenta de email en el
Outlook Express?
- En el menu superior, vaya a "Herramientas"
-> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y
haga click en "Quitar".
- Cuando le pregunte "Esta seguro que desea
borrar la cuenta?" haga click en "Si".
Un email me ha vuelto rechazado con la
leyenda 'Sender was rejected'.
* La leyenda "Sender was rejected" significa
"El remitente fue rechazado".
Estos inconvenientes se dan generalmente cuando
una de las direcciones IP del servidor esta
bloqueada. Reenvie el aviso de rechazo a soporte@instalnet.com.ar.
¿Como agrego una cuenta de email en el
Outlook Express?
- En el menu superior vaya a "Herramientas"
-> "Cuentas".
- Haga click en "Agregar" y seleccione "Correo"
- Escriba el nombre que quiere que figure en
sus emails y haga click "Siguiente".
- Seleccione POP3 como servidor de correo entrante
y complete lo siguiente:
- Servidor de correo entrante: pop3.sudominio.com
- Servidor de correo saliente: smtp.sudominio.com
y haga click en "Siguiente".
- Complete el nombre de usuario (Recuerde que
el nombre de usuario es la direccion completa,
" Ej: El nombre de usuario de la cuenta 'soporte@instalnet.com.ar'
es 'soporte@instalnet.com.ar' y no solo 'soporte'
".).
- Complete su contraseña (Esta debe ser la misma
que le asigno a esa cuenta cuando la dio de
alta en el Panel de Control).
- Haga click en "Siguiente" y luego en "Finalizar".
Un email me ha vuelto rechazado con la
leyenda 'Remote host said: 550 RCPT TO: User
unknown'
* "User Unknown" significa "Usuario
Desconocido".
Este problema se puede deber a muchos factores.
Para encontrar el inconveniente y solucionarlo,
siga los siguientes pasos:
- Corrobore que esta escribiendo la direccion
de correo correctamente.
- Compruebe que la cuenta de email a donde esta
enviando el email este correctamente creada
en el Panel de Control.
- Ingrese por FTP y asegurese que existan los
archivos .qmail-default , passwd.cdb y la carpeta
users. <IMAGEN>. En el caso que falte
alguno de estos, reportelo a soporte@instalnet.com.ar.
Un email me ha vuelto rechazado con la
leyenda vdeliver: Delivery failed due to system
quota violation
* La leyenda vdeliver: Delivery failed due to
system quota violation significa "La reparticion
fallo por una violacion en la cuota del sistema".
Lo que ocurre aqui es que la cuenta no tiene
mas espacio.
Para solucionarlo debe liberar espacio de su
cuenta. Puede hacerlo de las siguientes formas:
- Borrando archivos en su cuenta de hosting:
Debe ingresar por FTP y borrar archivos que
ya no use, siempre teniendo cuidado de no eliminar
archivos de sistema.
- Borrando emails: Es posible que guarde copias
de los emails en el servidor. Esto se da cuando
se chequea el correo desde el Webmail y no suelen
eliminarse, o bien si en el programa de correo
que utiliza para revisar sus emails, esta activada
la opcion "Guardar mensajes en el servidor".
Para borrar sus emails, puede:
. Ingresando a su casilla por el webmail y eliminar
los emails no deseados.
. Revisar la cuenta desde un programa de correo,
desactivando la opcion "Guardar mensajes en
el servidor"
. Usuarios Avanzados: Ingresando por FTP a la
carpeta users/usuario/ y eliminando los archivos
que esten dentro de las carpetas alli presentes.
ACLARACION: Este uso se recomienda solo para
usuarios avanzados y para eliminar los emails
masivamente.
- Solicitando mas espacio: Debe enviar un email
a administracion@instalnet.com.ar solicitando la
ampliacion de su cuenta.
Reviso mis emails sin inconvenientes desde
un programa de correo pero el Webmail no acepta
mi contraseña.
* Asegurese de estar ingresando a http://webmail.sudominio.com
* Asegurese de estar escribiendo el nombre de
usuario y password correctamente. Si es necesario,
pruebe reiteradamente.
* Asegurese de estar escribiendo correctamente
su contraseña, respetando mayusculas y minusculas.
Los rebotes que lleguen desde instalnet.com.ar tienen
todos el mismo mensaje. Si el mensaje difiere
del siguiente, el error ha sido enviado por
otro proveedor y debe dirigirse a ellos para
conocer la falla. Igualmente las notas a continuacion
pueden ser de gran ayuda.
Hi. This is the qmail-send program at 200.32.3.xxx.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message
to the following
addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry
it didn't work out.
Cuando intento revisar mis emails con
un programa de correo, este no acepta mi contraseña.
* Asegurese de estar escribiendo el nombre de
usuario y password correctamente. Si es necesario,
pruebe 3 o 4 veces.
* Corrobore desde el panel de control que la
cuenta este creada.
* Revise que el nombre de usuario sea usuario@sudominio.com
y no solo usuario.
* Asegurese de estar escribiendo correctamente
su contraseña, respetando mayusculas y minusculas.
* Si el problema persiste, ingrese en su panel
de control, edite la contraseña de la cuenta
en cuestion y vuelva a intentarlo.
* Revise la configuracion de su programa de
correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente
y haga click en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore
que los siguientes datos esten correctamente
escritos:
Informacion del servidor
Correo Entrante: pop3.sudominio.com
Correo Saliente: smtp.sudominio.com
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
Despues de revisar mis emails con un programa
de correo, ingreso a mi webmail y la carpeta
se encuentra vacia.
- La mayoria de los programas de correo, traen
por defecto la opcion de eliminar los emails
despues de revisarlos mientras que el webmail
permite revisar los emails sin eliminarlos.
Para evitar que su programa de correo elimine
los emails cada vez que se revisen y queden
guardados en el servidor, debe tildar la opcion
"Guardar copia de mensajes en el servidor".
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas"
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente
y haga click en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Opciones Avanzadas" y tilde
la opcion "Mantener una copia de los mensajes
en el servidor".
- Guarde los cambios.
Fallo la conexion con el servidor.
* Revise la conexion con su proveedor de acceso
a Internet. Asegurese de estar conectado.
* Si tiene un proxy, gateway o intranet, asegurese
que este correctamente configurado.
* Revise la configuracion de su programa de
correo.
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas"
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente
y haga click en "Propiedades".
- Vaya a la solapa "Opciones Avanzadas" y revise
que el Numero de Puerto del servidor de correo
saliente sea "25" y el Numero de Puerto del
servidor de correo entrante sea "110".
No se pudo encontrar el host.
* Revise la conexion con su proveedor de acceso
a Internet. Asegurese de estar conectado.
* Revise la configuracion de su programa de
correo:
Outlook Express
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas".
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente
y haga click en "Propiedades".
- Ingrese en la solapa de "Servidores" y corrobore
que los siguientes datos esten correctamente
escritos:
Informacion del servidor
Correo Entrante: pop3.sudominio.com :: Ej: pop3.instalnet.com.ar
Correo Saliente: smtp.sudominio.com :: Ej: smtp.instalnet.com.ar
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios
fue rechazado por el servidor. < ... >.
Respuesta del servidor: '553 No puede utilizar
nuestro servidor de SMTP. Contactese con su
ISP para obtener un smtp. (no relaying).
* Asegurese de estar enviando el email con la
cuenta deseada.
- Vaya a "Bandeja de salida".
- Abra el mensaje y revise que en el campo "De"
esta seleccionada la cuenta desde la cual quiere
enviar el mensaje.
- Corrijalo y envie el email nuevamente.
* Asegurese de haber escrito su direccion de
email correctamente
- Vaya a "Herramientas" -> "Cuentas" (Outlook
Express)
- Seleccione la cuenta que presenta el inconveniente
y haga click en "Propiedades".
- En la solapa "General" corrobore que en el
campo "Direccion de correo electronico" figure
su direccion de email completa. Ejemplo: info@instalnet.com.ar.ar
- En la solapa "Servidores" corrobore que tenga
seleccionada la opcion "Mi Servidor Requiere
Autenticacion".
- Guarde los cambios e intente nuevamente.
Agregue un dominio o subdominio en la
seccion "Dominios" del Panel de Control, y cuando
ingreso al dominio que agregue no veo la pagina.
- Verifique el dominio que agrego esta registrado
y apuntando a nuestros servidores.
- Corrobore que el dominio agregado esta bien
tipeado.
- Espere unos 120 minutos e intente nuevamente,
ya que el servidor debe actualizar sus configuraciones.
Hay imagenes que no se ven y links que
no funcionan, pero en mi maquina veo todo correctamente.
- Este inconveniente se da generalmente por
la siguiente razon: Su sistema opetativo no
hace diferencia entre mayusculas y minusculas,
es decir que si ha puesto una imagen llamada
Imagen.gif y el archivo se llama imagen.gif,
va a poder ver la pagina correctamente. El inconveniente
se da cuando se sube al servidor, ya que el
sistema operativo del mismo, SI hace distincion
entre mayusculas y minusculas.
La manera de solucionar este inconveniente es
corrigiendo los nombres de archivos de imagenes
y paginas linkeadas o bien modificar el mismo
link o llamada a la imagen para que ambos coincidan.
¿Como me conecto a la Base de Datos?
- Antes que nada debera enviar la solicitud
de alta de Base de datos a soporte@instalnet.com.ar.
Se le enviara informacion acerca de su cuenta.
- Utilice alguna herramienta de conexion a bases
de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar
gratuitamente desde la seccion Downloads del
apartado Usuarios).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion,
que le fue enviada desde el area de Soporte
Tecnico.
- Una vez conectado podra crear, eliminar y/o
editar la base de datos, sus tablas y/o contenido.
¿Como realizo un backup de mi Base de
Datos?
- Utilice alguna herramienta de conexion a bases
de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar
gratuitamente desde la seccion Downloads del
apartado Usuarios).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion,
que le fue enviada desde el area de Soporte
Tecnico.
- Una vez conectado debe ir al menu "Im-/Export"
-> "Export tables..."
- Seleccione las tablas que desea guardar y
seleccione el "Output", "File" en el caso de
realizar el backup a su propia pc.
- Presione "Export!" para iniciar la copia de
respaldo.
¿Como ejecuto un Query en mi Base de Datos?
- Antes que nada debera enviar la solicitud
de alta de Base de datos a soporte@instalnet.com.ar.
Se le enviara informacion acerca de su cuenta.
- Utilice alguna herramienta de conexion a bases
de datos como el MySQL-Front (Lo puede descargar
gratuitamente desde la seccion Downloads del
apartado Usuarios).
- Una vez instalado el programa debera ejecutarlo.
- En la primera pantalla le solicitara la informacion,
que le fue enviada desde el area de Soporte
Tecnico.
- Una vez conectado debera seleccionar la base
de datos donde ejecutara el query, haciendo
clic sobre ella.
- Luego debera ir a la solapa "Query", que se
encuentra en la parte derecha de la ventana.
- Alli debera abrir el archivo que contiene
el query, utilizando el icono correspondiente
(con la imagen de una carpeta), y/o pegandolo
(en el caso de poseer la copia en el portapapeles)
directamente en el campo correspondiente a query.
- Por ultimo debera presionar sobre el boton
"Excecute SQL" (con la imagen play), o presionando
F9, para ejecutar el query.